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电销行业认知及电销POS机

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  诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 电销行业认知及前景介绍 ——华億集团培训部 Yxf-leefeng 2017.8.15 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 课程目的 1. 2. 3. 4. 了解电话行销的特色 了解从事电话行销需要具备的条件 认识电话行销成功的法则 认识电话行销的未来 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 课程大纲 I. II. 电话行销简介 电话行销的特色 III. IV. V. 电话行销员基本条件 成功的要素与法则 电话行销的未来展望 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 电销在全球 的发展 19世纪70年代始于美国 现在全美国的电话营销相关行业 年产值高达5千亿美元。 在英国:全英国有超过5千家电话 营销中心,从业人员高达35万 人。 在台湾:于1988年首先将电话行 销应用于银行信用卡销售。 目前电线多种行业 广泛应用,包括:电信、保险、银 行、消费品、会员俱乐部…… 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 金融商品电话行销绩效 台湾 (个人每月平均产能) 信用卡 : 300 张 基金 : RMB 476 万 人寿保险 : RMB 12 - 52 万 以上数字是传统行销模式的数倍甚至数十倍 的成绩! 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 电销在中国 的发展 1998年 Dell于中国率先开展电线年 电话行销大规模应用于广告销售 2003年 电话行销大规模应用于信用卡销售、保险销售、耐用品的销售…… 2004年 各大行业开始引进电话外呼模式进行销售,调研,售后服务等 2015年 从事电销行业人数已达1168万人,主要在通讯,银行,保险,物流,房产 ,贷款,教育,保健等行业较为突出 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 课程大纲 I. II. 电话行销简介 电话行销的特色 III. IV. 电话行销员基本条件 成功的要素与法则 V. 电话行销的未来展望 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 电话行销的构成要素 名单---电话行销的命脉(本项资源公司提供) 关系---产品与客户之间的关系,比如贷款、信用卡客户、商户等 产品---电销产品价格低、内容简单易懂 需要---POS机产品基本属于客户需要但不一定想要,或需要 但不一定认知到需要的商品,其中“不一定”就是 我们销售人员发挥营销作用、体现自我价值的地方了。 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple POS机与电销结合的优势 ?行销模式:简单、方便、快捷 ?适用人群广泛,操作条件简单 ?简单产品销售的极佳方式 ?集中化管理、保证销售品质 ?人均产能远远高于传统行销渠道 ?降低公司销售运营成本 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 电话行销与面对面销售的成交量对比表 销售方式 面对面销售 成交率 10% 拜访量 每日10访 成交件数 销售成本 每月25-30 交通、电话、送礼、 件 请客费用 电线件 不需要支付其他费 用 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 电线 你必须认清电话行销的特性就是【量大、速度快】 电话行销客户接触数量是面对面的20倍,量大 电话行销每日的客户接触量是面对面的20倍,速度快 电话行销单月最终成交客户是面对面销售的4倍成效显著 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 电线 电话行销可透过名单条件筛选,及名单来源规划,精准区 隔处目标市场客户、拟定相应的行销策略 电话行销可针对产品特色,提供适合的外拨名单,具体提 高成交率 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 电线 电话行销拒绝率高 所有的销售都是从拒绝开始的,由于高的拒绝率,我们也相应得到 了丰厚的收入 你必须要有承担每一天都被大量拒绝的勇气,能够迅速恢复精神, 并且继续打电话 你的责任是透过“大数法则”的原理,早一步把会接受你商品的那 一群客户找出来,如此而已 千万不要太快放弃 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 电话行销客户的接受与拒绝比例图 97% 3% 拒 绝 接 受 准客户群 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 电线. 电话行销需要不断的自我挑战和学习 从每一通电话中反思和学习,自己哪里还有需要不断改进 遇到线上无法回答的客户疑问,及时请教TL或身边的同事,再次遇 到时就把它变成成交的契机 2. 找出这份工作的价值并说服自己 你从事的虽然是销售工作,但是它是一项非常有意义、也是非常神 圣的工作;你帮助了多少个客户拥有更好的生活保障,这将会让你 对于自己的工作更加的肯定,你必将会在每一次上线时,充满了兴 奋之情。 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 电线 了解POS机电话行销是一门专门的学问,需要不 断充实自我,增广见闻。 了解形形色色的客户及客户可能担心的问题 如:信用卡办理、贷款、资金短缺等问题 丰富与客户的话题 增加自己的可信度 如:阅读各类型杂志、书籍、多关心时事新闻 如:了解公司产品、充实专业知识 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 课程大纲 I. 电话行销简介 II. III. 电话行销的特色 电话行销员基本条件 IV. 成功的要素与法则 V. 电话行销的未来展望 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 电话行销员基本条件 口齿清晰,音质佳 热诚、有亲和力 有同理心 认同产品 具备一定的理解能力 吃苦耐劳 具备这些 条件,你 就是一位 称职的 TSR! 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 电话行销员的加分条件 态度积极,乐观 充满自信 学习能力强 有耐心 企图心强 自我管理佳 愿意不断挑战高目标 享受推销 具备这些 条件,恭 喜你有成 为TOP TSR 的潜质! 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 课程大纲 I. II. III. IV. 电话行销简介 电话行销的特色 电话行销员基本条件 成功的要素与法则 V. 电话行销的未来展望 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 电话行销的成功要素 您开始准备了吗?----KASH Knowledge 专业的知识 产品相关知识、销售规则、电销系统 Attitude 正确的态度 积极、正面、敢于面对困难、坚持不懈 Skill 熟练的技巧 电话行销技巧、沟通技巧、成交技巧 Habit 良好的工作习惯 出勤状况、名单使用、高活动量 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple KASH法则中, 作为一位新人, 你认为哪一个嘴重要? 对于一位新人,每一件 都是重要的打底工作 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 成功的法则1 大数法则 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 成功的法则2 机会成本 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 成功的法则3 速度价值 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 电销工作模式主要包括: 1、工作的时间 2、工作中的硬性要求 3、工作内容 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 每天的工作时间 08:30 ——12:00(3.5小时) 13:30 ——18:00(4.5小时) 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 工作中的硬性要求: 我们的目标都是通过拨打电话实现的: √ 每天的通线个以上。 √ 每天的通线 个小时。 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 工作职责包括: ?根据公司要求达成个人业绩目标 ?为客户提供快速、准确与专业的服务 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 每天的工作具体到: √ 对已有的名单客户进行拨打 √ 对新客户进行开发 √ 对准客户进行跟进 √ 对老客户进行回访 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 在每天的工作中: 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 不纠结 不抱怨 不生气 多喝水 多打电话 持久出单的秘诀 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 课程大纲 I. II. III. IV. 电话行销简介 电话行销的特色 电话行销员基本条件 成功的要素与法则 V. 电话行销的未来展望 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 电销行业发展原因——企业认同 细致管理 可通过实时数据监测管理 员工状态,及时给与帮助, 关怀,要求。 全球范围 地域不受限制,可通过电话与 各地区客户建立快速的解决, 反馈,售后的相关问题。 管理 高效 空间 人才 接触高效 每位员工每日可通过大数法则, 快速筛选准客户,有针对性的服 务,并且同时段可服务多个客户。 人才速成 人才可通过短时间内掌握业 务专业知识,快速积累经验, 成为业内专业人才。 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 电销的未来展望 未来30年是电销的年代 移动端 普及 移动支付 快捷 消费方式 改变 物流快捷 简化 诚信 Sincerity 亲切 cordial 简单 simple 抓住机遇---把握未来 每个人都在 因为选择而充满了 选择 机遇 我们要选择在一个有 前途的行业里生存 恭喜你 这就是 希望所在!

本站文章于2019-11-01 06:31,互联网采集,如有侵权请发邮件联系我们,我们在第一时间删除。 转载请注明:电销行业认知及电销POS机
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